ツイッターには、自分のツイートがどれだけの人に見られて、どんな反応があったのかがわかる機能があります。
この記事では、エンゲージメントとは何かをわかりやすく解説しています。投稿の効果を高める方法も紹介しているので、個人・企業問わずSNSマーケティングの参考になれば幸いです。
ツイッターのエンゲージメントとは？
ツイッターのエンゲージメントとは、自分のつぶやきにどれだけ反応があったかを表す指標のことです。
具体的には、「クリック」「リツイート」「返信」「フォロー」「いいね」の5種類がエンゲージメントとして扱われます。
投稿したつぶやきが1回リツイートされれば、エンゲージメントは「1」カウントされます。
エンゲージメントの確認方法
エンゲージメントは、Twitter社公式のTwitter Analytics（以下：ツイッターアナリティクス）という管理画面で確認できます。
管理画面には、これまでの投稿が何人に見られたのか、どれだけエンゲージメントがあったかの情報がまとめられています。
スマホからでもアクセスできますが、PC用の画面なので見づらいかもしれません。スマホの人は、アプリでエンゲージメントを確認するをご覧ください。
ツイッターアナリティクスへのアクセスはこちらから。
https://analytics.twitter.com/
アナリティクスの上部にある「ツイート」をクリック。
ツイートアクティビティ画面に移ります。
グラフの下に過去投稿分の一覧が表示されます。用語の意味や効果の見方はこの先の章で紹介しています。
アプリでエンゲージメントを確認する
ツイートの投稿一覧のグラフマークををタップします。
すると、インプレッションとエンゲージメントの総数が表示されます。
「すべてのエンゲージメント」ボタンを押すと、クリック数やプロフィールが見られた数などの詳細が確認できます。
ツイートアクティビティの用語解説
1）インプレッション
ツイートがユーザーのタイムラインに表示された回数。
しっかり見られても、サッと流し見されてもどちらもインプレッションとしてカウントされます。
2）エンゲージメント
自分のつぶやきにどれだけ反応があったかを表す数値。
エンゲージメントに含まれるのは「クリック」「リツイート」「返信」「フォロー」「いいね」の5種類。
3）エンゲージメント率
インプレッションに対して発生したエンゲージメントの割合。
エンゲージメント率は、「エンゲージメント÷インプレッション」で計算できます。
インプレッションが100でエンゲージメントが10なら、エンゲージメント率は10%。
インプレッションが100でエンゲージメントが20なら、エンゲージメント率は20%。
つまり、エンゲージメント率が高いツイートほど反応が良かったと言えます。
エンゲージメントの詳細
投稿したツイートをクリックすると、エンゲージメントの詳細が確認できます。
リンクがクリックされた回数やプロフィールが見られた回数など、より詳しく知りたいときはチェックしてください。
エンゲージメントには自分のアクションも数値も含まれる
インプレッションやエンゲージメントには、自分が閲覧した回数や反応した回数もカウントされます。複数回の操作でも、画面上に自分のツイートが出るたびにインプレッションは増えます。
自分のアクションを除外することはできないので、少なからず影響が出てしまうのはしかたないですね。
エンゲージメント率の平均
自分のエンゲージメント率がわかると、他の人はどれぐらいなのか、平均はどれぐらいなのかが気になると思います。
参考までに数値を載せておくと、企業が運営するアカウントの平均エンゲージメント率は0.334%。
個人のブロガーのアカウントでは平均5～6%。
かなりの差があることがわかりますね。
オモシロ系のネタをツイートしているアカウントなら、みんなが手軽にいいねやリツイートをしてくれます。結果的にエンゲージメント率は高くなります。
逆に、企業が運営している真面目なアカウントはエンゲージメント率が低いことが予想されます。
つぶやく内容やアカウントの運営方針に左右されるので単純な比較はできませんが、ひとつの目安としていいかもしれません。
エンゲージメント率を高めるには
投稿する写真の形式を変えるだけで、エンゲージメント率が1.18%から3.5%へ約3倍にアップしました。
他にも画像付きで実例を紹介しているので、関連記事をぜひご覧ください。
まとめ
ツイッターのエンゲージメントとは何か、用語の解説とTwitter Analytics（ツイッターアナリティクス）の使い方をご紹介しました。
つぶやいた内容の良し悪しをちゃんと確認して、効果的なツイートができるように見直していきたいですね。
以上、ツイッターのエンゲージメントとは？投稿の効果をアップさせる方法でした。
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